Jos saat salatun viestin lähetys epäonnistui ilmoituksen, se tapahtuu siksi, että vastaanottavan laitteen laitetietokannassa on vastaanottavalle laitteelle viallinen avain (punainen avain) tai sen julkinen avain on jostain muusta syystä muuttunut toiseksi.

Viestin vastaanottaja on saattanut myös tehdä täydellisen laitteisto-ohjelmiston asentamisen, eikä ole palauttanut aikaisempia avaimia käyttöön, jonka seurauksena julkinen avain on korvaantunut uudella avaimella.

Vika korjaantuu kun poistat laitteen laitetietokannasta ja kun laite on rekisteröitynyt uudelleen laitetietokantaan.